Opći uvjeti poslovanja

Posljednje ažuriranje: 10. rujna 2026.

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web-stranice rk-store.de i kupnje izvršene kod RK Store (RK Tech & Print).

Molimo pažljivo ih pročitajte prije naručivanja.

1. Prodavatelj, područje primjene i povezane politike

Prodavatelj i ugovorna strana je:

Rok Koncic
posluje pod nazivom RK Store (RK Tech & Print)
Njemačka

E-mail: kontakt@rk-store.de

Ovi uvjeti primjenjuju se na korištenje naše internetske trgovine i na ugovore o kupnji robe sklopljene putem nje.

Sljedeće politike dio su informacija dostupnih za kupnje u našoj trgovini:

• Pravila dostave
• Pravo na odustanak i Pravila povrata novca
• Pravila privatnosti
• Pravni podaci

Ako obvezna zakonska odredba pruža veću zaštitu potrošačima, ona ima prednost pred ovim uvjetima.

2. Potrošači, jezik i dostupnost ovih uvjeta

Potrošač je fizička osoba koja djeluje prvenstveno u svrhe izvan svoje trgovinske, poslovne ili profesionalne djelatnosti.

Ovi uvjeti mogu biti dostupni na njemačkom, engleskom i hrvatskom jeziku. Jezik ugovora je njemački, osim ako je pri naplati izričito naveden drugi jezik.

Ako se prijevodi razlikuju, njemačka verzija ima prednost u mjeri dopuštenoj zakonom. To ne utječe na obvezna prava potrošača.

3. Proizvodi i informacije o proizvodima

Prodajemo pametne telefone, dodatnu opremu i 3D-printane proizvode.

Opisi proizvoda, slike, tehničke specifikacije, informacije o kompatibilnosti, cijene i dostupnost prikazani su na odgovarajućoj stranici proizvoda. Molimo pažljivo ih pregledajte prije naručivanja.

Boje i vizualni detalji mogu izgledati drugačije, ovisno o vašem zaslonu, pregledniku ili postavkama uređaja. Kod 3D-printanih proizvoda mogu se pojaviti manje razlike u boji, površinskoj teksturi ili vidljivi slojevi kao dio proizvodnog procesa. Takve uobičajene razlike ne predstavljaju nedostatak ako nisu pogođene ugovorene karakteristike i funkcionalnost proizvoda.

Neki pametni telefoni mogu biti isporučeni u različitim regionalnim verzijama, uključujući China ROM ili Global ROM verzije. Softver, podržani jezici, mrežne frekvencije, dostupnost eSIM-a, Android Auto, funkcije plaćanja i druge značajke mogu se razlikovati ovisno o modelu i verziji. Odgovarajuća stranica proizvoda opisuje ponuđenu verziju i poznate informacije o kompatibilnosti. Prije naručivanja provjerite odgovara li proizvod vašoj namjeni.

Možemo ispraviti očite pogreške u opisima proizvoda, cijenama, dostupnosti ili drugim informacijama prije prihvaćanja narudžbe. Zakonska prava ostaju nepromijenjena.

4. Personalizirani proizvodi i proizvodi izrađeni po narudžbi

Za personalizirane proizvode odgovorni ste za točnost svih imena, tekstova, slika, dizajna i drugih podataka koje dostavite.

Potvrđujete da imate potrebna prava i dopuštenja za korištenje materijala koje dostavljate za personalizaciju. Ne dostavljajte nezakonit sadržaj, sadržaj koji krši prava trećih osoba ili nepotrebne osjetljive osobne podatke.

Možemo odbiti zahtjev za personalizaciju ako je njegov sadržaj nezakonit, tehnički neprikladan, krši prava trećih osoba ili ga nije moguće razumno izraditi.

Proizvodi izrađeni po narudžbi nisu automatski isključeni iz zakonskog prava na odustanak. Međutim, pravo na odustanak može se ne primjenjivati kada je roba izrađena prema vašim specifikacijama ili je jasno personalizirana, u skladu s primjenjivim zakonom. Pojedinosti su navedene u našim Pravilima o pravu na odustanak i povratu novca.

5. Sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda u našoj internetskoj trgovini ne predstavlja obvezujuću ponudu za prodaju. On predstavlja poziv da podnesete ponudu.

Prije slanja narudžbe možete pregledati i ispraviti podatke u svojoj košarici.

Klikom na gumb kojim se šalje narudžba s obvezom plaćanja podnosite obvezujuću ponudu za kupnju proizvoda u svojoj košarici.

Automatska potvrda primitka narudžbe poslana nakon slanja narudžbe potvrđuje da smo primili vašu narudžbu. Ona sama po sebi ne predstavlja prihvaćanje vaše ponude.

Ugovor je sklopljen kada vam pošaljemo zasebnu potvrdu prihvaćanja narudžbe ili potvrdu o slanju. O prihvaćanju narudžbe u pravilu odlučujemo u roku od pet radnih dana.

Narudžbu možemo odbiti samo ako je to razumno i zakonski dopušteno, primjerice ako:

• proizvod nije dostupan;
• autorizacija plaćanja nije uspjela;
• postoji očita pogreška u cijeni ili informacijama o proizvodu;
• postoje razumne naznake prijevare ili neovlaštenog korištenja; ili
• izvršenje narudžbe nije moguće ili nije zakonito.

Ako ne možemo prihvatiti vašu narudžbu nakon primitka plaćanja, o tome ćemo vas obavijestiti i bez nepotrebnog odgađanja organizirati povrat primljenog iznosa.

6. Cijene, porezi i plaćanje

Osim ako nije drukčije navedeno, cijena prikazana pri naplati konačna je cijena za odabrani proizvod i odredište.

Troškovi dostave prikazani su prije slanja narudžbe.

RK Store primjenjuje njemačko oslobođenje za male poduzetnike prema članku 19. njemačkog Zakona o porezu na dodanu vrijednost (UStG). Stoga se PDV ne zaračunava niti iskazuje zasebno. Ova će se informacija ažurirati ako se naš porezni status promijeni.

Za dostave na odredišta izvan Europske unije ili carinskog područja mogu se primjenjivati carine, uvozni porezi ili druge uvozne pristojbe. Osim ako pri naplati nije jasno navedeno drukčije ili to zahtijeva zakon, te troškove snosi primatelj.

Dostupni načini plaćanja prikazani su pri naplati i mogu uključivati Shopify Payments, PayPal, Klarna, kartično plaćanje i digitalne novčanike.

Plaćanje dospijeva u skladu s odabranim načinom plaćanja i uvjetima relevantnog pružatelja platnih usluga.

7. Dostava i praćenje pošiljaka

Dostupna odredišta dostave, vrijeme obrade, procijenjeni rokovi dostave i troškovi dostave prikazani su pri naplati te opisani u našim Pravilima dostave.

Rokovi dostave su procjene, osim ako određeni datum dostave nije izričito dogovoren.

Ako ste potrošač, rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na vas tek kada vi ili osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, fizički preuzmete robu. To ne vrijedi ako samostalno angažirate prijevoznika kojeg vam prethodno nismo ponudili.

Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan naše razumne kontrole, kao što su poremećaji kod prijevoznika, carinska obrada, štrajkovi, ekstremni vremenski uvjeti ili drugi događaji više sile. Vaša zakonska prava u slučaju nerazumnog kašnjenja ostaju nepromijenjena.

Ako je praćenje dostupno, nakon slanja dostavit ćemo vam informacije za praćenje pošiljke.

8. Otkazivanje narudžbe, odustanak, povrati i povrat novca

Potrošači u pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak od ugovora sklopljenih na daljinu.

Uvjeti, rok za odustanak, iznimke, upute za povrat i obrazac za odustanak navedeni su u našim Pravilima o pravu na odustanak i povratu novca.

Ako želite izmijeniti ili otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće. Ne možemo jamčiti izmjene nakon što je narudžba prihvaćena ili je započela proizvodnja personaliziranog proizvoda.

Ovo ne ograničava vaše zakonsko pravo na odustanak niti zakonska prava u slučaju neispravne robe.

9. Zakonska prava u slučaju nedostataka i komercijalna jamstva

Vaša zakonska prava u slučaju neispravne robe ostaju nepromijenjena. Ona mogu uključivati pravo na popravak ili zamjenu te, ako su ispunjeni zakonski uvjeti, sniženje cijene, raskid ugovora ili naknadu štete.

Nijedna odredba ovih uvjeta ne ograničava niti isključuje zakonska prava potrošača u vezi s nedostacima.

Ako stranica proizvoda ili zasebna izjava o jamstvu izričito nudi dodatno komercijalno jamstvo, opseg, trajanje, uvjeti i davatelj jamstva bit će navedeni uz to jamstvo. Svako komercijalno jamstvo daje se uz zakonska prava i ne zamjenjuje ih niti ograničava.

10. Korisnički računi i zakonito korištenje trgovine

Ako su korisnički računi dostupni, odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka i za aktivnosti provedene putem vašeg računa.

Pri naručivanju ili izradi korisničkog računa morate navesti točne i ažurne podatke.

Ne smijete koristiti našu trgovinu ili usluge za:

• kršenje primjenjivog zakona ili prava trećih osoba;
• ometanje sigurnosti, rada ili dostupnosti web-stranice;
• unošenje virusa, zlonamjernog softvera ili štetnog koda;
• prikupljanje podataka s web-stranice automatiziranim putem bez dopuštenja;
• lažno predstavljanje druge osobe;
• slanje lažnih narudžbi ili podataka za plaćanje; ili
• korištenje web-stranice za neželjeno oglašavanje, spam ili drugo zloupotrebljavajuće postupanje.

Možemo ograničiti ili obustaviti pristup korisničkom računu kada je to potrebno radi zaštite trgovine, kupaca ili trećih osoba, odnosno u slučaju bitnog kršenja ovih uvjeta. Time se ne utječe na postojeća zakonska prava i obveze.

11. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj naše trgovine, uključujući logotip, tekstove, grafike, slike proizvoda, raspored i druge materijale, zaštićen je primjenjivim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Web-stranicu smijete koristiti samo za osobne i zakonite svrhe kupnje. Ne smijete kopirati, reproducirati, distribuirati, mijenjati, objavljivati, prodavati ili iskorištavati sadržaj trgovine bez prethodnog pisanog dopuštenja, osim ako je to dopušteno zakonom.

Nazivi proizvoda, zaštitni znakovi i logotipi koji pripadaju trećim osobama ostaju vlasništvo njihovih odgovarajućih nositelja prava.

12. Usluge trećih strana i Shopify

Naša trgovina radi na platformi Shopify. Vaš ugovor o kupnji proizvoda sklapa se izravno s RK Store (RK Tech & Print), a ne sa Shopifyjem.

Shopify pruža tehničku platformu za rad trgovine. Shopify nije odgovoran za prodaju, dostavu, kvalitetu, povrat ili povrat novca za proizvode kupljene od RK Storea, osim ako obvezni zakon ne propisuje drukčije.

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili usluge trećih osoba. Ne odgovaramo za sadržaj, dostupnost ili pravila privatnosti web-stranica trećih osoba. Prije korištenja pregledajte njihove uvjete i obavijesti o privatnosti.

13. Privatnost

Obrada osobnih podataka uređena je našim Pravilima privatnosti.

Korištenje naše web-stranice samo po sebi ne predstavlja privolu za svaki oblik obrade podataka. Kada je privola potrebna, primjerice za neobavezne kolačiće, analitiku ili marketing, zatražit ćemo je zasebno.

14. Odgovornost

Odgovaramo neograničeno za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt, tjelesnu ozljedu ili narušavanje zdravlja, prema obveznim propisima o odgovornosti za proizvode, u slučaju prijevarnog prikrivanja nedostatka te kada smo izričito preuzeli jamstvo.

U slučaju obične nepažnje odgovaramo samo za kršenje bitne ugovorne obveze. Bitne ugovorne obveze su obveze čije je ispunjenje nužno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se ispunjenje uobičajeno možete osloniti.

U takvim slučajevima odgovornost je ograničena na predvidivu štetu koja se tipično pojavljuje u okviru ugovora.

Svaka daljnja odgovornost za običnu nepažnju isključena je u mjeri dopuštenoj zakonom.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja se zakonski ne mogu isključiti ili ograničiti.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi uvjeti i ugovori o kupnji uređeni su pravom Savezne Republike Njemačke, uz isključenje Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Ako ste potrošač s uobičajenim boravištem izvan Njemačke, i dalje uživate obveznu zaštitu potrošača države u kojoj imate uobičajeno boravište.

Zakonska pravila o sudskoj nadležnosti ostaju nepromijenjena.

16. Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati kada je to potrebno zbog promjena zakona, promjena naših usluga, tehničkog razvoja ili drugih opravdanih razloga.

Izmjene se primjenjuju za buduće razdoblje. Narudžbe koje su već prihvaćene ostaju uređene uvjetima koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora, osim ako zakon propisuje drukčije.

Kada to zahtijeva zakon, obavijestit ćemo vas o bitnim izmjenama prije njihova stupanja na snagu.

17. Djelomična nevaljanost

Ako je bilo koja odredba ovih uvjeta nevaljana, nezakonita ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi.

Umjesto nevaljane ili neprovedive odredbe primjenjuje se odgovarajuća zakonska odredba.

18. Kontakt

Za pitanja o ovim uvjetima, narudžbama ili proizvodima kontaktirajte:

RK Store (RK Tech & Print)
E-mail: kontakt@rk-store.de