Versandbedingungen

Liefergebiete

RK Store liefert nach Deutschland, in ausgewählte europäische Länder und an ausgewählte internationale Lieferziele.

Die Verfügbarkeit des Versands hängt vom Produkt, dem Lagerstandort und der Lieferadresse ab. Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet, sofern auf der Produktseite keine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist.

Unsere 3D-gedruckten Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die reguläre Fertigungs- und Bearbeitungszeit beträgt 2–5 Werktage. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte können zusätzliche Zeit erfordern. Diese wird vor dem Kauf auf der Produktseite angegeben.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden Bestellungen weder bearbeitet noch versendet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit ist nicht in der Versanddauer enthalten. Die voraussichtliche Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung ergibt sich aus der Bearbeitungszeit zuzüglich der unten angegebenen Versanddauer.

Voraussichtliche Versanddauer

Die Versanddauer hängt vom Produkt, dem Versandstandort und dem Lieferziel ab.

Die folgenden Angaben gelten ab Versand der Bestellung:

Produkt / Versandstandort	Lieferziel	Voraussichtliche Versanddauer
Smartphones aus dem EU-Lager	Deutschland und belieferte EU-Länder	2–5 Werktage
Smartphones aus dem internationalen Lager	Belieferte Länder und Regionen	10–16 Werktage
3D-gedruckte Produkte	Deutschland	2–4 Werktage
3D-gedruckte Produkte	Andere belieferte europäische Länder	4–10 Werktage
3D-gedruckte Produkte	Belieferte Länder und Regionen außerhalb Europas	7–20 Werktage

Smartphones aus dem EU-Lager: Produkte mit der Kennzeichnung „Schneller EU Versand“ werden aus einem Lager innerhalb der EU versendet. Der Versand an ausgewählte Lieferziele außerhalb der EU ist ebenfalls möglich. Die Versanddauer hängt dabei vom Lieferziel ab und kann länger sein.

Smartphones aus dem internationalen Lager: Produkte mit der Kennzeichnung „Internationaler Versand“ werden aus einem internationalen Lager versendet. Für diese Produkte gilt die entsprechende voraussichtliche Versanddauer.

Bitte beachten Sie die Versandinformationen auf der jeweiligen Produktseite. Eine dort vor dem Kauf angegebene produktspezifische Lieferfrist gilt für das betreffende Produkt.

Die voraussichtlichen Versandzeiten können sich aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen oder saisonal erhöhtem Versandaufkommen ändern. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout anhand des Lieferziels und der jeweiligen Versandoption berechnet. Soweit relevant, werden dabei auch Gewicht und Größe des Pakets berücksichtigt.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen.

Teillieferungen

Enthält Ihre Bestellung Produkte, die von unterschiedlichen Standorten versendet werden, beispielsweise Smartphones und 3D-gedruckte Artikel, können diese getrennt versendet werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Für jedes Paket mit Sendungsverfolgung erhalten Sie die entsprechenden Trackinginformationen.

Sendungsverfolgung

Alle Smartphone-Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Bei 3D-gedruckten Produkten hängt die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung von der verwendeten Versandart ab.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Trackinginformationen, sofern verfügbar.

Die Sendungsverfolgung ist möglicherweise nicht unmittelbar nach dem Versand aktiv. Zeitpunkt und Häufigkeit der Aktualisierungen hängen vom Versanddienstleister und dem Versandweg ab.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bestellungen, die aus der EU an Lieferziele innerhalb des EU-Zollgebiets versendet werden, unterliegen keinen zusätzlichen Einfuhrzöllen.

Bestellungen, die aus einem Land außerhalb der EU versendet oder an ein Lieferziel außerhalb der EU geliefert werden, können Einfuhrzöllen, lokalen Steuern oder Gebühren für die Zollabfertigung unterliegen.

Ob diese Kosten enthalten sind, hängt vom Produkt, der Versandart und dem Lieferziel ab. Welche Kosten bereits enthalten sind und welche zusätzlichen Kosten von Ihnen zu tragen sind, wird vor dem Kauf in den jeweiligen Produktinformationen oder im Checkout angegeben.

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren, die nicht ausdrücklich im Kaufpreis enthalten sind.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Nach dem Versand einer Bestellung ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Falsche oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen. Wird ein Paket aus diesem Grund zurückgesendet, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand anfallen. Diese werden Ihnen vor dem erneuten Versand mitgeteilt.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, damit wir das Problem zügig bearbeiten können.

Bitte übermitteln Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung

Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, während wir den Fall prüfen.

Eine Schadensmeldung nach Ablauf von 48 Stunden beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Falls Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, oder es nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen für eine angemessene Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte.

Bei von uns organisierten Lieferungen an Verbraucher tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten haben.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Lieferung kontaktieren Sie RK Store über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter den auf unserer Website veröffentlichten Kontaktdaten.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.