Pravila dostave

Odredišta dostave

RK Store dostavlja u Njemačku, odabrane europske zemlje i odabrana međunarodna odredišta.

Dostupnost dostave ovisi o proizvodu, lokaciji skladišta i adresi primatelja. Dostupne mogućnosti i troškovi dostave prikazuju se na blagajni prije dovršetka narudžbe.

Vrijeme obrade narudžbe

Narudžbe se obrađuju u roku od 2–5 radnih dana nakon potvrde plaćanja, osim ako je na stranici proizvoda navedeno drugačije vrijeme obrade.

Naši proizvodi izrađeni 3D ispisom izrađuju se po narudžbi. Standardna izrada i obrada traju 2–5 radnih dana. Proizvodi po mjeri ili personalizirani proizvodi mogu zahtijevati dodatno vrijeme, koje će biti navedeno na stranici proizvoda prije kupnje.

Narudžbe se ne obrađuju niti šalju vikendom i blagdanima. Radnim danima smatraju se dani od ponedjeljka do petka, osim blagdana.

Vrijeme obrade nije uključeno u vrijeme dostave. Ukupno procijenjeno vrijeme do primitka narudžbe sastoji se od vremena obrade i vremena dostave navedenog u nastavku.

Procijenjeno vrijeme dostave

Vrijeme dostave ovisi o proizvodu, lokaciji iz koje se šalje i odredištu.

Sljedeća procijenjena vremena vrijede nakon slanja narudžbe:

Proizvod / lokacija slanja	Odredište dostave	Procijenjeno vrijeme dostave
Pametni telefoni iz EU skladišta	Njemačka i države EU-a u koje dostavljamo	2–5 radnih dana
Pametni telefoni iz međunarodnog skladišta	Odredišta u koja dostavljamo	10–16 radnih dana
Proizvodi izrađeni 3D ispisom	Njemačka	2–4 radna dana
Proizvodi izrađeni 3D ispisom	Ostale europske zemlje u koje dostavljamo	4–10 radnih dana
Proizvodi izrađeni 3D ispisom	Odredišta izvan Europe u koja dostavljamo	7–20 radnih dana

Pametni telefoni iz EU skladišta: Proizvodi označeni oznakom „Brza EU dostava” šalju se iz skladišta unutar EU-a. Dostava je dostupna i na odabrana odredišta izvan EU-a, ali vrijeme dostave ovisi o odredištu i može biti duže.

Pametni telefoni iz međunarodnog skladišta: Proizvodi označeni oznakom „Međunarodna dostava” šalju se iz međunarodnog skladišta te za njih vrijedi odgovarajuće procijenjeno vrijeme dostave.

Provjerite informacije o dostavi na stranici odabranog proizvoda. Ako je prije kupnje na toj stranici naveden poseban rok dostave, on vrijedi za taj proizvod.

Procijenjena vremena dostave mogu se promijeniti zbog carinskih postupaka, kašnjenja prijevoznika, blagdana ili sezonski povećanog broja pošiljaka. Ako vaša narudžba ne stigne u procijenjenom roku, kontaktirajte nas kako bismo vam pomogli. Vaša zakonska prava u slučaju kašnjenja dostave ostaju nepromijenjena.

Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se na blagajni prema odredištu i primjenjivoj mogućnosti dostave, uključujući težinu i veličinu paketa kada je to relevantno.

Trošak dostave za vašu narudžbu prikazuje se prije potvrde kupnje.

Odvojene pošiljke

Ako vaša narudžba sadrži proizvode koji se šalju s različitih lokacija, primjerice pametne telefone i proizvode izrađene 3D ispisom, oni mogu biti poslani odvojeno i stići u različito vrijeme.

Za svaki paket za koji je uključeno praćenje dostavit ćemo odgovarajuće podatke za praćenje.

Praćenje pošiljke

Sve pošiljke pametnih telefona uključuju praćenje. Kod proizvoda izrađenih 3D ispisom dostupnost praćenja ovisi o korištenoj usluzi dostave.

Nakon slanja narudžbe primit ćete e-poruku s potvrdom slanja i podacima za praćenje, ako su dostupni.

Praćenje možda neće biti aktivno odmah nakon slanja. Vrijeme i učestalost ažuriranja ovise o prijevozniku i ruti dostave.

Carina, pristojbe i porezi

Narudžbe koje se šalju iz EU-a na odredišta unutar carinskog područja EU-a ne podliježu dodatnim uvoznim carinama.

Narudžbe koje se šalju izvan EU-a ili se dostavljaju na odredišta izvan EU-a mogu podlijegati uvoznim carinama, lokalnim porezima ili naknadama za carinsko posredovanje.

Jesu li ti troškovi uključeni ovisi o proizvodu, načinu dostave i odredištu. Informacije o uključenim troškovima ili dodatnim troškovima koje snosi kupac bit će navedene u odgovarajućim informacijama o proizvodu ili na blagajni prije kupnje.

Kod dostave izvan EU-a kupac snosi sve primjenjive uvozne carine, poreze ili naknade za carinske postupke koji nisu izričito uključeni u kupoprodajnu cijenu.

Netočna ili nepotpuna adresa dostave

Prije slanja narudžbe provjerite je li vaša adresa dostave potpuna i točna.

Ako primijetite pogrešku, kontaktirajte nas što prije. Nakon što je narudžba poslana, promjena adrese možda više neće biti moguća.

Netočni ili nepotpuni podaci o adresi mogu uzrokovati kašnjenje ili neuspješnu dostavu. Ako se paket zbog toga vrati, kontaktirat ćemo vas radi dogovora o daljnjim koracima. Dodatni troškovi ponovnog slanja mogu se naplatiti kada je to zakonom dopušteno, a o njima ćete biti obaviješteni prije ponovnog slanja.

Oštećene ili izgubljene pošiljke

Ako vaša narudžba stigne oštećena, kontaktirajte nas što prije, po mogućnosti unutar 48 sati od dostave, kako bismo mogli brzo riješiti problem.

Molimo navedite:

• Broj narudžbe
• Kratak opis problema
• Fotografije oštećenog proizvoda i ambalaže, ako je moguće

Ako je moguće, sačuvajte ambalažu dok provjeravamo slučaj.

Prijava oštećenja nakon 48 sati ne utječe na vaša zakonska prava.

Ako sumnjate da je paket izgubljen ili nije stigao u procijenjenom roku dostave, kontaktirajte nas. Provjerit ćemo slučaj s prijevoznikom i osigurati odgovarajuće rješenje u skladu s vašim zakonskim pravima.

Kod dostava potrošačima koje mi organiziramo odgovorni smo za gubitak ili oštećenje tijekom prijevoza sve dok robu ne preuzmete vi ili osoba koju ste odredili za preuzimanje, a koja nije prijevoznik.

Kontakt

Za pitanja o slanju, praćenju ili dostavi kontaktirajte RK Store putem naše kontaktne stranice ili e-poštom koristeći kontaktne podatke objavljene na našoj web-stranici.

Ako se vaš upit odnosi na postojeću narudžbu, navedite broj narudžbe.