Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 10. rujna 2026.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako RK Store (RK Tech & Print) prikuplja, koristi i dijeli osobne podatke kada posjetite rk-store.de, izvršite narudžbu, izradite korisnički račun ili nas kontaktirate.

Obuhvaćaju našu internetsku trgovinu, uključujući kupnju pametnih telefona, dodatne opreme i 3D-printanih proizvoda.

1. Tko je odgovoran za vaše osobne podatke?

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Rok Koncic
posluje pod nazivom RK Store (RK Tech & Print)
Njemačka

E-mail: kontakt@rk-store.de

Možete nas kontaktirati putem ove e-mail adrese ako imate pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili želite ostvariti svoja prava u vezi sa zaštitom podataka.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako stupate u interakciju s nama, možemo obrađivati:

• Podatke za kontakt i dostavu: vaše ime, adresu za račun, adresu dostave, e-mail adresu i broj telefona.
• Podatke o narudžbi i transakciji: naručene proizvode, brojeve narudžbi, cijene, odabrani način plaćanja, status plaćanja, podatke o dostavi, povrate i povrate novca.
• Podatke o korisničkom računu: identifikatore računa, spremljene adrese, postavke i povijest narudžbi.
• Podatke za personalizaciju: imena, tekst, slike, dizajne ili druge podatke koje dostavite za prilagođeni ili personalizirani proizvod.
• Komunikaciju: upite, poruke korisničkoj podršci, izjave o odustanku od ugovora i podatke koje navedete pri prijavi problema. To može uključivati fotografije ili serijske brojeve proizvoda, kada je to relevantno.
• Tehničke podatke i podatke o korištenju: IP adresu, podatke o pregledniku i uređaju, vrijeme pristupa, posjećene stranice i interakcije s našom trgovinom. Neobavezno praćenje podliježe zahtjevima za privolu objašnjenima u nastavku.
• Postavke privatnosti: odabire kolačića, pretplate na newsletter te evidenciju privole ili njezina povlačenja.
• Podatke dobivamo izravno od vas, automatski putem naše web-stranice te od pružatelja usluga uključenih u plaćanje, obradu narudžbi i dostavu.

Molimo vas da dostavite samo osobne podatke potrebne za kupnju ili upit.

3. Zašto obrađujemo osobne podatke

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na odgovarajućim pravnim osnovama prema GDPR-u:

Svrha	Pravna osnova
Obrada kupnje, plaćanja, dostave, personalizacije, povrata i podrške povezane s narudžbom	Izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora — članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a
Pružanje neobaveznog korisničkog računa na vaš zahtjev	Izvršavanje ugovora — članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a
Ispunjavanje poreznih, računovodstvenih i primjenjivih obveza prema potrošačima	Ispunjavanje zakonske obveze — članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a
Održavanje sigurnosti web-stranice, sprječavanje prijevare te utvrđivanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva	Legitimni interesi — članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a
Odgovaranje na opće upite koji nisu povezani s postojećim ili predloženim ugovorom	Legitimni interesi za odgovaranje na upite — članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a
Obrada podataka primatelja dostave koje je dostavio kupac	Legitimni interesi za ispunjavanje uputa kupca o dostavi — članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a
Slanje neobaveznih newslettera te upotreba neobaveznih analitičkih ili oglašivačkih tehnologija	Privola — članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a

Kada se oslanjamo na legitimne interese, uzimamo u obzir utjecaj na vaša prava i vaša razumna očekivanja.

Za izvršenje narudžbe potrebni su nam određeni podaci za kontakt, dostavu i plaćanje. Bez tih podataka možda nećemo moći dovršiti vašu kupnju. Davanje podataka za neobavezni marketing je dobrovoljno.

4. Shopify

Naša trgovina hostana je na platformi Shopify. Shopify International Limited, Irska, i njegovi pružatelji usluga obrađuju osobne podatke radi rada internetske trgovine, naplate, upravljanja narudžbama i povezanih funkcija. Za te usluge Shopify u pravilu obrađuje podatke u naše ime.

Shopify Network Intelligence i poboljšane usluge

Ako su aktivirane, Shopifyjeve poboljšane usluge mogu uključivati kombiniranje informacija o interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem za analitiku, personalizaciju i oglašavanje. Shopify djeluje kao samostalni voditelj obrade za obradu opisanu u uvjetima svojih poboljšanih usluga.

Neobavezno praćenje i ciljano oglašavanje i dalje podliježu primjenjivim zahtjevima za privolu.

Dodatne informacije dostupne su u Shopifyjevim Pravilima privatnosti za potrošače. Također možete koristiti Shopifyjev portal za privatnost za odabire privatnosti koji se odnose na Shopifyjevu vlastitu obradu podataka.

5. Plaćanja i sprječavanje prijevare

Plaćanja obrađuju pružatelji usluga plaćanja dostupni pri naplati, što može uključivati Shopify Payments, PayPal i Klarna, uz podržane kartice i digitalne novčanike.

Odabrani pružatelj obrađuje podatke potrebne za odobrenje i dovršetak plaćanja. Mi primamo podatke o transakciji potrebne za upravljanje vašom narudžbom, kao što su status plaćanja, identifikatori transakcije i relevantni podaci za račun.

Pružatelji plaćanja mogu samostalno obrađivati podatke radi ispunjavanja zakonskih obveza, sprječavanja prijevare ili procjene ispunjavate li uvjete za određene načine plaćanja. Njihove vlastite obavijesti o privatnosti objašnjavaju takve aktivnosti, uključujući eventualne automatizirane procjene kreditne sposobnosti ili rizika. Primjerice, pogledajte PayPalovu Izjavu o privatnosti.

6. Dostava, praćenje pošiljaka i zahtjevi za odustanak

Dostava i obrada narudžbi

Relevantne podatke o narudžbi i dostavi dijelimo s dobavljačima, partnerima za obradu narudžbi, skladištima i dostavnim službama uključenima u vašu narudžbu. To može uključivati vaše ime, adresu dostave, nužne kontaktne podatke i naručene proizvode.

Podatke dijelimo radi organiziranja slanja, dostave vaše narudžbe i rješavanja problema s dostavom.

Praćenje pošiljaka putem AfterShipa

Za praćenje pošiljaka koristimo AfterShip. Relevantni podaci o narudžbi i dostavi, poput brojeva za praćenje, podataka o prijevozniku, statusa dostave i nužnih podataka o primatelju, mogu se obrađivati radi pružanja ove usluge.

AfterShipova obrada podataka u naše ime opisana je u njegovu Ugovoru o obradi podataka.

Online obrazac za odustanak od ugovora

Naša online funkcija za odustanak od ugovora koristi EU Widerrufsbutton, pružatelja 401layers UG (haftungsbeschränkt).

Kada upotrijebite ovu funkciju, obrađuju se podaci potrebni za identifikaciju vašeg ugovora, evidentiranje odustanka i slanje potvrde primitka. To može uključivati vaše ime, e-mail adresu, referencu narudžbe, izjavu o odustanku te datum i vrijeme slanja.

Te podatke obrađujemo radi ispunjavanja primjenjivih zakonskih obveza i obrade povezanog povrata ili povrata novca. Dodatne informacije o pružatelju dostupne su u Pravilima privatnosti usluge EU Widerrufsbutton.

7. Drugi primatelji

Ako je potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti, osobni podaci mogu se otkriti i:

• pružateljima hostinga, e-mail usluga, IT podrške i povezanih poslovnih usluga;
• računovođama, poreznim savjetnicima i pravnim savjetnicima;
• javnim tijelima, kada je otkrivanje propisano zakonom;
• stranama uključenima u utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, kada je otkrivanje nužno i zakonito.

Pružatelji usluga koji djeluju u naše ime obvezni su obrađivati osobne podatke u skladu s odgovarajućim ugovornim uputama i zaštitnim mjerama.

8. Kolačići, analitika i oglašavanje

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije.

Strogo nužne tehnologije podržavaju funkcije kao što su košarica, naplata, sigurnost i pohrana vaših postavki privatnosti. Kada su ispunjeni zakonski uvjeti, za te tehnologije nije potrebna privola prema članku 25. stavku 2. TDDDG-a.

Neobavezne analitičke i oglašivačke tehnologije zahtijevaju vašu prethodnu privolu. One mogu mjeriti korištenje web-stranice, procjenjivati uspješnost oglašavanja ili podržavati personalizirano oglašavanje. Njihova se uporaba temelji na članku 25. stavku 1. TDDDG-a te, kada se osobni podaci obrađuju na temelju privole, na članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a. Pogledajte članak 25. TDDDG-a.

Svoje odabire možete pregledati ili promijeniti putem poveznice Cookie settings / Cookie-Einstellungen na našoj web-stranici. Povlačenje privole ne utječe na obradu koja je bila zakonita prije povlačenja.

Dodatni odabiri povezani s oglašavanjem mogu biti dostupni na našoj stranici s postavkama privatnosti.

9. Newsletteri i marketinške e-poruke

Ako se pretplatite na naš newsletter, koristimo vašu e-mail adresu i relevantne postavke pretplate za slanje komunikacija koje ste zatražili.

Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice u marketinškoj e-poruci ili kontaktiranjem na kontakt@rk-store.de.

Odjava ne zaustavlja nužnu transakcijsku komunikaciju, kao što su potvrde narudžbe, obavijesti o dostavi ili odgovori na vaše upite.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Neki pružatelji usluga i partneri za obradu narudžbi mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Zaštita koja se primjenjuje na prijenos ovisi o pružatelju, odredištu i ugovornom odnosu obrade. Mehanizmi prijenosa mogu uključivati primjenjivu odluku Europske komisije o primjerenosti, odobrena obvezujuća poslovna pravila ili standardne ugovorne klauzule.

Za relevantne prijenose unutar svoje grupe Shopify navodi oslanjanje na obvezujuća poslovna pravila. Njegovi uvjeti također predviđaju druge zaštitne mjere, uključujući standardne ugovorne klauzule, kada je to primjenjivo. Pojedinosti su dostupne u Shopifyjevu Dodatku o obradi podataka.

AfterShipov Ugovor o obradi podataka predviđa standardne ugovorne klauzule za relevantne ograničene prijenose.

Možete nas kontaktirati za dodatne informacije o zaštitnim mjerama koje se primjenjuju na vaše podatke i o načinu dobivanja njihove kopije.

11. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo za svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti i tijekom primjenjivih zakonskih rokova čuvanja.

• Računovodstvena i porezna dokumentacija: kada se primjenjuju njemačke zakonske obveze čuvanja, knjigovodstvene isprave u pravilu se čuvaju osam godina, relevantna poslovna korespondencija šest godina, a poslovne knjige i određena računovodstvena dokumentacija deset godina. Rokovi u pravilu počinju teći na kraju relevantne kalendarske godine i mogu se produljiti ako je to propisano zakonom. Pogledajte članak 147. Njemačkog poreznog zakona.
• Podaci o narudžbi i podršci: čuvaju se radi izvršenja narudžbe, rješavanja povrata ili prigovora te tijekom svakog potrebnog razdoblja za zakonske obveze ili zahtjeve.
• Korisnički računi: čuvaju se dok su potrebni za pružanje računa. Zatvaranje računa ne uklanja evidenciju koju smo dužni zasebno čuvati.
• Datoteke za personalizaciju: čuvaju se samo za proizvodnju, povezanu podršku i svaku opravdanu zakonsku ili ugovornu potrebu čuvanja.
• Marketinški podaci: čuvaju se dok se ne odjavite ili dok svrha obrade ne prestane. Ograničena evidencija privole ili podaci za poštovanje odjave mogu ostati kada je to potrebno radi dokazivanja usklađenosti i poštovanja vaših postavki.
• Tehnički zapisi i podaci o praćenju: čuvaju se u skladu s njihovom sigurnosnom ili uslužnom svrhom i primjenjivim postavkama pružatelja usluga. Razdoblja čuvanja specifična za pojedinu uslugu moraju biti navedena u odgovarajućim obavijestima.

Kada čuvanje više nije opravdano, osobni podaci se brišu ili anonimiziraju.

12. Vaša prava

Pod uvjetima propisanima zakonom, možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Također možete povući privolu u bilo kojem trenutku.

Možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnim interesima iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju. Obradu ćemo zaustaviti, osim ako dokažemo postojanje prevladavajućih opravdanih razloga ili potrebu za podacima radi pravnih zahtjeva.

Možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti izravnom marketingu, uključujući povezano profiliranje. Prestat ćemo obrađivati vaše podatke u tu svrhu.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte kontakt@rk-store.de. U pravilu odgovaramo u roku od jednog mjeseca. Za složene ili brojne zahtjeve možemo rok produljiti za najviše dodatna dva mjeseca i objasniti produljenje unutar prvog mjeseca. Može biti potrebna primjerena provjera identiteta. Zahtjevi su u pravilu besplatni.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka, osobito u državi EU/EGP-a u kojoj živite, radite ili smatrate da je došlo do povrede.

Dodatne informacije dostupne su kod Europskog odbora za zaštitu podataka.

13. Djeca i personalizirani proizvodi

Naša trgovina namijenjena je punoljetnim kupcima.

Odrasla osoba može navesti ime druge osobe ili druge podatke za personalizirani proizvod. Te podatke koristimo za izvršavanje tražene personalizacije i povezanu administraciju narudžbe.

Izbjegavajte unošenje nepotrebnih osobnih podataka, osobito osjetljivih podataka, u zahtjeve za personalizaciju ili učitane datoteke.

14. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i gubitka.

Pristup osobnim podacima ograničen je prema zahtjevima pojedinog zadatka ili usluge.

15. Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo ažurirati kako bi odražavala promjene naših usluga, aktivnosti obrade ili zakonskih zahtjeva.

Datum na vrhu označava kada su ova Pravila privatnosti posljednji put ažurirana. Kada je potrebno, pružit ćemo dodatnu obavijest ili zatražiti privolu prije uvođenja novih aktivnosti obrade.

16. Kontakt

Za pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili obradi vaših osobnih podataka kontaktirajte:

RK Store (RK Tech & Print)
E-mail: kontakt@rk-store.de